مطیع‌ها

معرفی مطیع‌ها | مطیع‌ها چیست؟

مطیع‌ها سامانه‌ای برای خرید، فروش و دریافت فیزیکی طلای آب‌شده ۱۸ عیار است. این مجموعه برای مشتریان دارای جواز کسب در صنف طلا و کاربران عادی، دو مسیر جداگانه در نظر گرفته است. کاربران عادی پس از ثبت‌نام و تأیید اطلاعات می‌توانند حساب خود را شارژ کنند، طلای آب‌شده بخرند، موجودی خود را در سامانه نگه دارند و در ادامه آن را بفروشند یا برای دریافت فیزیکی درخواست ثبت کنند. مطیع‌ها همچنین امکان معامله در تمام ساعات شبانه‌روز، حتی روزهای تعطیل، را اعلام کرده است.

مطیع‌ها در صفحه اصلی خود از «بیش از نیم قرن تجربه در بازار بزرگ تهران» سخن می‌گوید. این مجموعه فعالیت خود را بر پایه سابقه‌ای طولانی در بازار طلا معرفی می‌کند و در کنار خدمات آنلاین، برای مشتریان دارای جواز کسب نیز مسیر جداگانه‌ای در نظر گرفته است.

اعتبار مطیع‌ها | آیا مطیع‌ها معتبر است؟

مالک مطیع‌ها شرکت «آرام گلد» است و محمدکاظم مطیع‌ها به‌عنوان مدیرعامل این شرکت معرفی شده است.مطیع‌ها مجوز خرده‌فروشی طلای آب‌شده را در اختیار دارد.

مطیع‌ها مجوز «سامانه معاملات آنلاین طلای آب‌شده و مصنوعات جواهر» را نیز دریافت کرده است.

مطیع‌ها دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است.

مطیع‌ها سه شعبه در بازار بزرگ تهران، تجریش و سعادت‌آباد معرفی کرده است. شعبه بازار بزرگ در خیابان پانزده خرداد، شعبه تجریش در پاساژ قائم و شعبه سعادت‌آباد در پاساژ ابریشم قرار دارند. با توجه به اینکه سایت درباره خدمات قابل ارائه در هر شعبه توضیحی نداده است، اگر قصد مراجعه حضوری دارید، بهتر است قبل از رفتن با پشتیبانی هماهنگ کنید.

پشتوانه طلای مطیع‌ها چیست؟

در قوانین مطیع‌ها آمده است که طلای خریداری‌شده کاربران تا زمان تحویل، به‌صورت امانی در خزانه مجموعه نگهداری می‌شود. سایت همچنین صفحه‌ای با عنوان «رسید وثیقه بانک کارگشایی» دارد و بانک کارگشایی را به‌عنوان محل نگهداری طلا معرفی کرده است. بااین‌حال، در این صفحه مقدار طلای وثیقه‌شده، تاریخ اعتبار رسید یا نسبت آن به مجموع طلای کاربران مشخص نشده است. بنابراین صرف وجود این رسید، به‌تنهایی برای تأیید پوشش کامل موجودی کاربران کافی نیست.

این موضوع برای کاربرانی که طلای خود را برای مدت طولانی در حساب نگه می‌دارند اهمیت بیشتری دارد. موجودی نمایش‌داده‌شده در حساب کاربر تا زمان فروش یا دریافت فیزیکی، به تعهد مجموعه برای نگهداری و تسویه آن وابسته است. مطیع‌ها اصل نگهداری امانی طلا را در قوانین خود اعلام کرده، اما گزارش دوره‌ای و عمومی از میزان ذخایر و تطبیق آن با مجموع موجودی کاربران منتشر نکرده است.

عملکرد مطیع‌ها در شرایط اختلال و نوسان بازار

مطیع‌ها در پرسش‌های متداول خود اعلام کرده است که خرید و فروش طلا و همچنین واریز و برداشت، در تمام روزهای هفته و به‌صورت شبانه‌روزی امکان‌پذیر است. در قوانین نیز محدودیت زمانی مشخصی برای معاملات مشتریان عادی ذکر نشده است. البته امکان ثبت درخواست برداشت در هر ساعت، به معنی واریز آنی وجه به حساب بانکی نیست؛ طبق قوانین، مبلغ حاصل از فروش حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تأیید درخواست برداشت واریز می‌شود.

مطیع‌ها همچنین در قوانین خود اعلام کرده است که در شرایط خاص، از جمله تعطیلات رسمی و بحران‌های ملی، به ارائه خدمات ادامه می‌دهد و برای این موضوع نمونه‌هایی از فعالیت مجموعه در دوره‌های اختلال را آورده است. بااین‌حال، این موارد صرفاً گزارش خود مجموعه هستند و اطلاعات مستقلی درباره میزان دسترسی کاربران به معاملات یا تسویه در آن دوره‌ها در دسترس نیست. از سوی دیگر، قوانین در مواردی مانند حملات سایبری، اختلالات غیرمتعارف و حوادث خارج از کنترل مجموعه، مسئولیت مطیع‌ها را محدود کرده است. بنابراین، عبارت «فعالیت شبانه‌روزی» را نباید به‌معنای تضمین دسترسی بدون وقفه به تمام خدمات در هر شرایطی در نظر گرفت.

امنیت مطیع‌ها

طبق قوانین مطیع‌ها، برای ساخت حساب باید اطلاعات هویتی و بانکی خود را ثبت کنید. این اطلاعات پس از تأیید از سوی سامانه ثبت احوال و مطیع‌ها، برای ایجاد حساب کاربری بررسی می‌شوند. ورود به حساب نیز با ایمیل یا شماره همراه و رمز عبوری که خودتان تعیین می‌کنید انجام می‌شود. وجه حاصل از فروش طلا هم فقط به حساب بانکی تأییدشده و به نام خود کاربر واریز می‌شود. (motiha.ir)

مطیع‌ها اعلام کرده است که اطلاعات هویتی و بانکی کاربران را محرمانه نگه می‌دارد و هر حساب فقط باید توسط صاحب آن استفاده شود. بااین‌حال، قوانین درباره جزئیات فنی امنیت سامانه، ارزیابی امنیتی مستقل یا نحوه جبران خسارت در صورت حمله سایبری توضیح مشخصی ارائه نمی‌کند. همچنین در برخی شرایط، از جمله حملات سایبری و اختلالات خارج از کنترل مجموعه، مسئولیت مطیع‌ها محدود شده است.

پشتیبانی مطیع‌ها

مطیع‌ها امکان پشتیبانی آنلاین و ثبت تیکت را برای کاربران فراهم کرده‌اند. طبق اطلاعات سایت، تیکت‌های پشتیبانی شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۱۸ پاسخ داده می‌شوند. شماره‌های ۰۲۱۳۳۱۱۵۸۱۲، ۰۲۱۲۲۷۲۲۰۵۱ و ۰۲۱۲۲۱۲۰۸۲۰ و ایمیل info@motiha.ir نیز در صفحه اصلی برای ارتباط با مجموعه درج شده‌اند. بنابراین، با وجود فعالیت شبانه‌روزی معاملات، ساعت پاسخ‌گویی اعلام‌شده برای تیکت‌ها محدود به این بازه است.

اگر درباره تأیید فیش واریزی، برداشت وجه یا تحویل طلا پیگیری دارید، بهتر است شماره پیگیری و زمان ثبت درخواست را نگه دارید. این اطلاعات می‌تواند روند پیگیری درخواست، به‌ویژه واریزهایی که پس از بررسی فیش به کیف پول اضافه می‌شوند، را ساده‌تر کند.

پشتیبانی آنلاین مطیع‌ها در پاسخ به پیام آزمایشی، حدود نیم ساعت بعد پاسخ داد. بنابراین، پاسخ‌گویی آنلاین در این تست نسبتاً با تأخیر انجام شد.

کارمزد مطیع‌ها چقدر است؟

طبق قوانین مطیع‌ها، خرید و فروش طلای آب‌شده برای مشتریان بدون جواز با ۱ درصد کارمزد و بر اساس قیمت لحظه‌ای طلا انجام می‌شود..

تحویل فیزیکی طلا برای همه مشتریان بدون دریافت کارمزد، مالیات یا سود اضافی اعلام شده است. همچنین، اگر هزینه دیگری برای خدمات اعمال شود، مطیع‌ها اعلام کرده‌اند که جزئیات آن از طریق سامانه اطلاع‌رسانی خواهد شد.

برای مثال، خرید یک میلیون تومان طلا با کارمزد ۱ درصد، ۱۰ هزار تومان هزینه کارمزد خواهد داشت و فروش طلا نیز کارمزد جداگانه دارد. علاوه بر این، مطیع‌ها در ماشین‌حساب سایت قیمت نهایی خرید و فروش را جداگانه نمایش می‌دهد؛ بنابراین اختلاف این دو قیمت نیز هنگام خرید و فروش مجدد روی هزینه شما اثر می‌گذارد. قوانین برای مشتریان دارای جواز نرخ مشخصی در این بخش اعلام نکرده‌اند و نمی‌توان نرخ کاربران عادی را بدون بررسی به این گروه تعمیم داد.

هزینه نگهداری و تحویل فیزیکی طلا

طبق قوانین مطیع‌ها، برای نگهداری طلای خریداری‌شده تا زمان تحویل، هزینه جداگانه‌ای اعلام نشده است. تحویل فیزیکی طلا نیز برای همه مشتریان بدون دریافت کارمزد، مالیات و سود اضافی انجام می‌شود. اگر هزینه دیگری برای خدمات دریافت شود، جزئیات آن باید از طریق سامانه به کاربران اطلاع داده شود.

امکانات مطیع‌ها

مطیع‌ها خدمات خود را برای کاربران عادی و همکاران دارای جواز به یک شکل ارائه نمی‌کند. هر دو گروه امکان خرید و فروش طلای آب‌شده را دارند، اما بعضی قابلیت‌ها، مانند حواله طلا به مشتری دیگر، در قوانین فقط برای همکاران صنفی در نظر گرفته شده است.

خرید و فروش شبانه‌روزی طلا

کاربران می‌توانند بدون مراجعه حضوری، طلای آب‌شده را با قیمت نمایش‌داده‌شده در سامانه خریداری کنند یا طلای خود را به مطیع‌ها بفروشند. نمایش قیمت لحظه‌ای و امکان محاسبه مبلغ و وزن طلا نیز در صفحه اصلی سایت وجود دارد. ماشین‌حساب مطیع‌ها قیمت نهایی خرید و فروش را نشان می‌دهد و به شما کمک می‌کند پیش از ثبت سفارش، مقدار طلای قابل خرید یا ارزش تقریبی دارایی خود را ببینید. بااین‌حال، مبلغ نهایی معامله را باید در مرحله تأیید سفارش بررسی کنید.

خدمات ویژه همکاران صنف طلا

مشتریان دارای جواز می‌توانند با ارائه جواز کسب معتبر و کارت ملی، از مسیر مخصوص همکاران استفاده کنند. این گروه علاوه بر امکان دریافت فیزیکی طلا، در صورت فعال بودن حساب هر دو طرف، امکان حواله طلا به مشتری دیگر را نیز دارند. چنین قابلیتی در قوانین برای کاربران فاقد جواز ذکر نشده است؛ بنابراین نمی‌توان امکان انتقال طلا به حساب دیگران را برای کاربران عادی قطعی دانست.

استعلام بسته و محتوای آموزشی

مطیع‌ها بخشی را برای استعلام بسته‌های خریداری‌شده با شماره سریال کارت در نظر گرفته است که برای بررسی اطلاعات بسته‌ای که به‌صورت فیزیکی دریافت کرده‌اید کاربرد دارد. در کنار این بخش، مطالب وبلاگ و ویدئوهای آموزشی نیز در سایت منتشر شده‌اند.

دارایی قابل معامله در مطیع‌ها

دارایی قابل معامله‌ای که مطیع‌ها در پرسش‌های متداول و قوانین خود به‌صراحت اعلام کرده، طلای آب‌شده ۱۸ عیار است. سایت همچنین می‌گوید معاملات این طلا با فاکتور رسمی انجام می‌شود. در اطلاعات رسمی مطیع‌ها، بازار جداگانه‌ای برای خرید و فروش آنلاین نقره، سکه یا دارایی‌های دیگر برای کاربران عادی ذکر نشده است.

ثبت‌نام و احراز هویت در مطیع‌ها

برای ثبت‌نام در مطیع‌ها، از صفحه اصلی وارد بخش «ورود مشتریان فاقد جواز (غیرهمکار)» شوید. در مرحله اول شماره موبایل را وارد کنید.

سپس باید یک رمز عبور برای حساب خود تعیین کنید.

و در ادامه اطلاعات هویتی را تکمیل کنید. همکاران صنف طلا نیز باید از مسیر جداگانه «ورود مشتریان دارای جواز (همکار)» وارد شوند.

پس از تکمیل اطلاعات هویتی، اطلاعات بانکی را نیز ثبت و برای تأیید ارسال می‌کنید. شماره موبایل، کد ملی و تاریخ تولد از جمله اطلاعات موردنیاز برای احراز هویت هستند. قوانین مطیع‌ها نیز تأیید اطلاعات هویتی و بانکی را برای فعال شدن حساب لازم می‌دانند. برای حساب همکاران، ارائه جواز کسب معتبر و کارت ملی نیز به‌صورت جداگانه ذکر شده است. حساب بانکی ثبت‌شده باید به نام خودتان باشد، زیرا تسویه وجه حاصل از فروش طلا فقط به حساب تأییدشده صاحب حساب کاربری انجام می‌شود

واریز و برداشت در مطیع‌ها

برای واریز وجه، مطیع‌ها یک کیف پول تومانی در اختیار شما قرار می‌دهد. حداقل مبلغ واریز ۵۰۰ هزار تومان است و می‌توانید از طریق درگاه بانکی سایت تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان حساب خود را شارژ کنید. واریز از طریق موبایل‌بانک، اینترنت‌بانک، خودپرداز و مراجعه حضوری به بانک نیز امکان‌پذیر است.

بعد از فروش طلا، مبلغ حاصل در کیف پول تومانی شما قرار می‌گیرد و می‌توانید درخواست برداشت ثبت کنید. طبق قوانین، وجه برداشت‌شده حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تأیید درخواست، به حساب بانکی شما واریز می‌شود.

آموزش واریز ریالی

برای افزایش موجودی کیف پول در مطیع‌ها دو روش دارید: افزایش اعتبار آنلاین و افزایش اعتبار آفلاین. در روش آنلاین، مبلغ را از طریق درگاه بانکی پرداخت می‌کنید و پس از تکمیل پرداخت، موجودی کیف پول افزایش پیدا می‌کند. سقف اعلام‌شده برای این روش در قوانین ۴۰۰ میلیون تومان است.

اگر افزایش اعتبار آفلاین را انتخاب کنید، می‌توانید از طریق موبایل‌بانک، اینترنت‌بانک، خودپرداز یا مراجعه به شعبه بانک وجه را انتقال دهید. در این روش باید فیش واریزی را در بخش مربوط به افزایش اعتبار بارگذاری کنید تا پس از بررسی و تأیید، مبلغ به کیف پول شما اضافه شود. بنابراین، صرف انتقال وجه به‌معنی افزایش فوری موجودی نیست.

آموزش برداشت ریالی

اگر طلای خود را می‌فروشید و قصد برداشت وجه دارید، ابتدا مقدار موردنظر را در سامانه بفروشید. سپس از بخش عملیات گزینه برداشت را انتخاب کنید و سپس درخواست انتقال موجودی تومانی به حساب بانکی تأییدشده خود را ثبت کنید. حداقل مبلغ برداشت ۵۰۰ هزار تومان است و طبق قوانین، مبلغ حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تأیید درخواست به حساب ثبت‌شده واریز می‌شود. برداشت وجه به حساب شخص دیگری امکان‌پذیر نیست.

آموزش خرید و فروش طلا در مطیع‌ها

بعد از فعال‌شدن حساب و شارژ کیف پول، می‌توانید وارد بخش خرید یا فروش طلا شوید. در این مرحله مقدار یا مبلغ معامله را مشخص می‌کنید، قیمت نمایش‌داده‌شده را بررسی می‌کنید و در نهایت سفارش را تأیید می‌کنید.

آموزش خرید طلا

برای خرید طلای آب‌شده، از صفحه «خانه» اپلیکیشن می‌توانید قیمت لحظه‌ای خرید و فروش را ببینید. قیمتی که نمایش داده می‌شود یک دقیقه اعتبار دارد. برای خرید، گزینه «خرید» را انتخاب کنید، مبلغ یا مقدار موردنظر را وارد کنید و پس از بررسی اطلاعات، گزینه «ثبت» را بزنید.

حداقل خرید طبق FAQ رسمی یک میلیون تومان است و برای مشتریان فاقد جواز نیز کارمزد ۱ درصدی اعلام شده است. بعد از تأیید سفارش، طلای خریداری‌شده در حساب شما ثبت می‌شود.

آموزش فروش طلا

برای فروش طلا، از صفحه «خانه» گزینه «فروش» را انتخاب کنید. قیمت فروش به شما نمایش داده می‌شود و پس از بررسی مقدار طلا و مبلغ معامله، با انتخاب گزینه «ثبت» می‌توانید فروش را انجام دهید. بعد از ثبت معامله، مبلغ حاصل از فروش به کیف پول تومانی شما اضافه می‌شود و در صورت نیاز می‌توانید از بخش برداشت، درخواست واریز وجه به حساب بانکی خود را ثبت کنید. طبق قوانین، تسویه این مبلغ حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تأیید درخواست برداشت انجام می‌شود.

تحویل فیزیکی طلا در مطیع‌ها

طبق قوانین مطیع‌ها، طلای آب‌شده قابل تحویل به شما در دو شکل ارائه می‌شود: طلای دارای کد انگ معتبر و قابل استعلام برای مقادیر یک گرم و بیشتر و طلای خردشده بدون کد انگ برای مقادیر کمتر از یک گرم. بنابراین، اگر دریافت قطعه‌ای با کد انگ برایتان اهمیت دارد، باید حداقل یک گرم طلا برای تحویل داشته باشید. طلای تحویلی نیز با فاکتور رسمی و مهر مجموعه ارائه می‌شود.

تحویل طلا فقط به صاحب حساب یا نماینده قانونی او با وکالت‌نامه رسمی انجام می‌شود و به‌صورت حضوری صورت می‌گیرد. نشانی اعلام‌شده برای تحویل، بازار تهران، خیابان پانزده خرداد، کوچه تکیه دولت، پاساژ محمدی، طبقه اول، پلاک ۱۱ است. بهتر است پیش از ثبت درخواست، مقدار طلای قابل تحویل و زمان مراجعه را در حساب کاربری بررسی و برای اطمینان با مجموعه هماهنگ کنید.

مزایا و معایب مطیع‌ها

مزایای مطیع‌ها

• امکان خرید و فروش شبانه‌روزی طلای آب‌شده ۱۸ عیار؛
• ارائه مسیر جداگانه برای کاربران عادی و همکاران دارای جواز؛
• امکان دریافت طلای خرد کمتر از یک گرم، بدون کد انگ؛
• تحویل طلای یک گرم و بیشتر با کد انگ و فاکتور رسمی؛

معایب و محدودیت‌های مطیع‌ها

• منتشرنشدن گزارش عمومی و دوره‌ای برای تطبیق موجودی طلای خزانه یا وثیقه با مجموع طلای کاربران؛
• نیاز به بارگذاری و تأیید فیش برای واریزهایی که از طریق انتقال بانکی انجام می‌شوند؛
• محدود شدن مسئولیت مطیع‌ها در قوانین در برابر برخی خسارت‌های ناشی از حملات سایبری و اختلالات خارج از کنترل مجموعه.

کلام پایانی | آیا مطیع‌ها برای سرمایه‌گذاری مناسب است؟

مطیع‌ها امکان خرید و فروش و دریافت فیزیکی طلای آب‌شده ۱۸ عیار را در یک سامانه فراهم کرده است. امکان معامله شبانه‌روزی، تحویل طلای دارای کد انگ از یک گرم و تسویه وجه حاصل از فروش حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری، از جمله شرایطی است که در اطلاعات رسمی مجموعه اعلام شده است. در مقابل، حداقل خرید در FAQ یک میلیون تومان اعلام شده و مشتریان عادی باید کارمزد ۱ درصدی خرید و فروش را نیز در نظر بگیرند.

اگر قصد دارید طلا را برای مدتی در حساب خود نگه دارید، بهتر است موضوع نگهداری طلا و ادعای وثیقه بانک کارگشایی را در کنار نبود گزارش عمومی از تطبیق ذخایر با موجودی کاربران در نظر بگیرید. اگر هدف شما تحویل فیزیکی است، پیش از خرید مشخص کنید که طلای دارای کد انگ می‌خواهید یا طلای خرد بدون کد انگ و شرایط تحویل را از مجموعه بپرسید. برای معاملات کوتاه‌مدت نیز اختلاف قیمت خرید و فروش در کنار کارمزد هر دو معامله، روی هزینه نهایی شما اثر می‌گذارد

سوالات متداول درباره مطیع‌ها

مطیع‌ها چه دارایی‌هایی را برای معامله معرفی کرده است؟
در قوانین و پرسش‌های متداول رسمی، دارایی قابل معامله طلای آب‌شده ۱۸ عیار معرفی شده است.

حداقل خرید طلا چقدر است؟
پرسش‌های متداول رسمی، حداقل خرید را یک میلیون تومان اعلام می‌کند.

کارمزد خرید و فروش چقدر است؟
طبق قوانین، مشتریان فاقد جواز برای خرید و فروش طلای آب‌شده مشمول ۱ درصد کارمزد هستند.

آیا امکان تحویل طلای کمتر از یک گرم وجود دارد؟
بله؛ طلای کمتر از یک گرم به‌صورت خردشده و بدون کد انگ تحویل می‌شود. برای طلای دارای کد انگ، حداقل یک گرم اعلام شده است.

واریز وجه حاصل از فروش چقدر زمان می‌برد؟
طبق قوانین، وجه فروش حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تأیید درخواست برداشت به حساب بانکی تأییدشده واریز می‌شود.

آیا کاربران عادی می‌توانند طلا را به حساب کاربر دیگری حواله کنند؟
در قوانین، حواله طلا به مشتری دیگر فقط برای مشتریان دارای جواز و با فعال بودن حساب هر دو طرف ذکر شده است.

حداقل مبلغ واریز به مطیع‌ها چقدر است؟
حداقل مبلغ واریز ۵۰۰ هزار تومان است و افزایش اعتبار از طریق روش‌های آنلاین و آفلاین امکان‌پذیر است.

حداقل مبلغ برداشت از مطیع‌ها چقدر است؟
حداقل مبلغ برداشت ۵۰۰ هزار تومان است و وجه فقط به حساب بانکی تأییدشده و به نام صاحب حساب واریز می‌شود.

آیا خرید و فروش طلا در مطیع‌ها شبانه‌روزی است؟
بله، مطیع‌ها امکان خرید و فروش طلا را در تمام روزهای هفته و به‌صورت شبانه‌روزی اعلام کرده است.

آیا برای تحویل فیزیکی طلا هزینه‌ای دریافت می‌شود؟
طبق اطلاعات رسمی، تحویل فیزیکی طلا بدون کارمزد، مالیات و سود اضافی انجام می‌شود.

آیا مطیع‌ها طلای خریداری‌شده را در خزانه نگهداری می‌کند؟
طبق قوانین، طلای خریداری‌شده کاربران تا زمان تحویل به‌صورت امانی در خزانه مجموعه نگهداری می‌شود.

برای خرید طلا در مطیع‌ها فاکتور رسمی صادر می‌شود؟
بله، معاملات و تحویل طلای فیزیکی طبق اطلاعات رسمی با فاکتور رسمی انجام می‌شود.