صرافی اکسیر: نقد و بررسی و اطلاعات کامل

معرفی اکسیر | صرافی اکسیر چیست؟

صرافی اکسیر فعالیت خود را در بهمن‌ماه ۱۳۹۶ آغاز کرد و یکی از پلتفرم‌های قدیمی فعال در بازار رمزارز ایران محسوب می‌شود. این صرافی در سال‌های ابتدایی فعالیت خود، بازارهای تومانی و تتری را برای خرید و فروش رمزارز ارائه کرد. اکسیر همچنین اعلام کرده است که موتور تطبیق سفارشات (Matching Engine) خود را به‌صورت بومی توسعه داده و زیرساخت معاملاتی اختصاصی برای کاربران ایرانی ایجاد کرده است.

اکسیر در ادامه فعالیت خود امکاناتی مانند کیف پول داخلی و معاملات اسپات را توسعه داد و خدمات خرید و فروش رمزارز را ارائه کرد. این پلتفرم در مقایسه با برخی صرافی‌های داخلی که معاملات فیوچرز، مارجین و سایر ابزارهای مشتقه را ارائه می‌کنند، تمرکز بیشتری بر معاملات اسپات و خدمات خرید و فروش رمزارز داشته است.

 اعتبار اکسیر | آیا صرافی اکسیر معتبر است؟

بر اساس اطلاعات موجود در سامانه روزنامه رسمی کشور، صرافی اکسیر تحت نام حقوقی «شرکت فناوری زنجیره بلوک اکسیر» و در قالب شرکت سهامی خاص در تاریخ ۱۸ بهمن‌ماه ۱۳۹۹ به ثبت رسیده است. در مقابل، اکسیر شروع فعالیت خود را بهمن‌ماه ۱۳۹۶ اعلام کرده است. بنابراین، میان تاریخ اعلام‌شده برای آغاز فعالیت پلتفرم و تاریخ ثبت شرکت حقوقی با این نام، حدود سه سال فاصله وجود دارد. این اختلاف زمانی به‌تنهایی به معنای وجود مشکل حقوقی نیست، اما نشان می‌دهد تاریخ شروع فعالیت پلتفرم و تاریخ ثبت شرکت فعلی آن یکسان نیستند. 

عضویت‌های صنفی

در بخش عضویت‌های صنفی، عضویت اکسیر در سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور (نصر) از خردادماه ۱۴۰۰ ثبت شده و اعتبار آن تا اردیبهشت ۱۴۰۶ اعلام شده است. 

این شرکت همچنین در انجمن بلاکچین ایران عضویت دارد. 

آیا صرافی اکسیر در برداشت‌ها تأخیر دارد؟

اکسیر سابقه بروز اختلال در برداشت‌های ریالی را داشته است. برای نمونه، این صرافی در اطلاعیه‌ای اعلام کرد که به‌دلیل محدودیت ایجادشده برای خدمات تسویه توسط پرداخت‌یارها، برداشت‌های ریالی با اختلال مواجه شده و برخی درخواست‌های قبلی نیز با تأخیر تسویه شده‌اند. اکسیر در اطلاعیه بعدی از بازگشت برداشت‌های ریالی به روال عادی و پیگیری درخواست‌های قبلی خبر داد.

در مورد برداشت رمزارز، اکسیر فرایند تأیید ایمیل را پیش از پردازش درخواست در نظر گرفته است و پس از تأیید کاربر، برداشت انجام می‌شود. بر اساس اطلاعات موجود، شواهد کافی برای نسبت دادن یک مشکل دائمی در برداشت رمزارزی به اکسیر وجود ندارد؛

عملکرد اکسیر در زمان اختلال سراسری اینترنت کشور

بررسی وضعیت زیرساختی صرافی اکسیر در اسفندماه ۱۴۰۴ و هم‌زمان با اختلال گسترده اینترنت بین‌المللی نشان می‌دهد که دامنه اصلی این صرافی به نشانی pro.exir.io و خطوط مرکز تماس تلفنی برای مدتی در دسترس کاربران قرار نداشتند. در همین دوره، اکسیر یک مسیر جایگزین روی شبکه ملی اطلاعات ایجاد کرد و کاربران می‌توانستند از طریق دامنه pro.exir.trade به بخش‌هایی مانند پنل معاملاتی، کیف پول و ثبت سفارشات دسترسی داشته باشند.

بر اساس اطلاعات منتشرشده، سرویس‌های اکسیر تا خردادماه ۱۴۰۵ به‌تدریج به دامنه اصلی بازگشتند و دسترسی به خدمات این پلتفرم در وضعیت عادی قرار گرفت. بنابراین، در دوره اختلال اینترنت بین‌المللی، دسترسی به دامنه اصلی و مرکز تماس با مشکل مواجه شد، اما یک مسیر جایگزین برای دسترسی به برخی خدمات معاملاتی در نظر گرفته شد.

 امنیت صرافی اکسیر

اکسیر برای نگهداری دارایی‌های رمزارزی و حفاظت از حساب کاربران، مجموعه‌ای از تمهیدات امنیتی را در نظر گرفته است. این صرافی اعلام کرده است که بخش عمده دارایی‌های رمزارزی در کیف پول‌های سرد (Cold Storage) نگهداری می‌شوند و برای نگهداری بخشی از دارایی‌ها از ساختار چندامضایی استفاده می‌شود. نگهداری آفلاین دارایی‌ها، دسترسی مستقیم آن‌ها از طریق زیرساخت‌های آنلاین را محدود می‌کند.

در سطح حساب کاربری نیز اکسیر امکان فعال‌سازی احراز هویت دومرحله‌ای (2FA) با Google Authenticator را فراهم کرده است. کاربران می‌توانند یک رمز معاملاتی جداگانه برای تأیید عملیات‌هایی مانند ثبت سفارش و برداشت تعیین کنند. همچنین در پنل کاربری، امکان مشاهده نشست‌های فعال و قطع دسترسی دستگاه‌های ناشناس وجود دارد. تاریخچه ورودها نیز همراه با اطلاعاتی مانند آدرس IP و زمان ورود قابل مشاهده است و کاربران می‌توانند اعلان‌های مربوط به فعالیت‌های حساب و سفارش‌ها را از طریق ایمیل و پیامک دریافت کنند.

آیا صرافی اکسیر هک شده است؟

در بررسی منابع و گزارش‌های در دسترس، مورد مستندی از هک یا سرقت دارایی کاربران از زیرساخت‌های اصلی اکسیر پیدا نشد. با این حال، نبود گزارش عمومی از یک حادثه امنیتی به‌تنهایی به معنای تضمین امنیت کامل صرافی نیست و ارزیابی امنیت باید بر اساس مجموعه‌ای از عوامل، از جمله نحوه نگهداری دارایی‌ها، کنترل‌های حساب کاربری و سابقه عملکرد پلتفرم انجام شود.

 پشتیبانی صرافی اکسیر

اکسیر خدمات پشتیبانی خود را از طریق تلفن، چت آنلاین و سیستم تیکت ارائه می‌کند. پشتیبانی تلفنی با شماره‌های ۰۲۱-۹۱۳۰۰۲۳۶ و ۰۲۱-۹۱۳۰۸۴۹۴ در روزهای شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت ۸ تا ۱۶ در دسترس کاربران قرار دارد. چت آنلاین وب‌سایت و سیستم ثبت تیکت نیز به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته امکان ثبت درخواست را فراهم می‌کنند.

در مورد محل فعالیت شرکت، میان نشانی درج‌شده در سوابق ثبتی و آدرس اعلام‌شده در وب‌سایت اکسیر تفاوت وجود دارد. نشانی ثبتی شرکت در روزنامه رسمی، تهران، مرزداران، بزرگراه اشرفی اصفهانی، خیابان شهید برادران بیدکی، پلاک ۱۵، ساختمان زمرد ثبت شده، در حالی که در بخش تماس وب‌سایت، «پارک علم و فناوری پردیس» به‌عنوان آدرس مجموعه درج شده است. این دو نشانی لزوماً به یک محل اشاره نمی‌کنند و می‌توانند مربوط به محل ثبتی و محل فعالیت شرکت باشند. اکسیر همچنین اعلام کرده است که کاربران امکان مراجعه حضوری به دفتر شرکت را ندارند.

در یک تست انجام‌شده، پیام ارسال‌شده به بخش پشتیبانی اکسیر پس از حدود ۳ دقیقه با پاسخ کامل مواجه شد. این زمان مربوط به همین مورد آزمایشی است و نمی‌توان آن را به‌عنوان زمان پاسخ‌گویی ثابت پشتیبانی در نظر گرفت.

کارمزد معاملات در صرافی اکسیر

کارمزد معاملات در صرافی اکسیر بر اساس مدل سفارش‌گذار (Maker) و پذیرنده سفارش (Taker) محاسبه می‌شود. در معاملات خرید، کارمزد از مقدار رمزارز خریداری‌شده کسر می‌شود و در معاملات فروش، کارمزد به‌صورت تومان از مبلغ معامله کسر خواهد شد.

اکسیر کاربران را بر اساس حجم معاملات انجام‌شده در ۳۰ روز گذشته و همچنین قدمت حساب در سطوح مختلف کارمزدی طبقه‌بندی می‌کند. با افزایش سطح کاربری، نرخ کارمزد معاملات نیز تغییر می‌کند. بنابراین، میزان کارمزد نهایی برای همه کاربران یکسان نیست و به سطح حساب و نوع سفارش ثبت‌شده بستگی دارد.

سطح کاربری	شرط حجم معاملات ۳۰ روزه	شرط قدمت حساب	نرخ کارمزد Maker	نرخ کارمزد Taker
جلبک	سطح پایه ثبت‌نام	بدون شرط	۰.۲۵٪	۰.۲۵٪
میگو	تکمیل احراز هویت	بدون شرط	۰.۲۰٪	۰.۲۲٪
خرچنگ	بیش از ۱۰۰ میلیون تومان	بیش از ۱ ماه	۰.۱۸٪	۰.۲۰٪
ماهی	بیش از ۳۰۰ میلیون تومان	بیش از ۲ ماه	۰.۱۶٪	۰.۱۸٪
دلفین	بیش از ۱ میلیارد تومان	بیش از ۲ ماه	۰.۱۴٪	۰.۱۶٪
هشت‌پا	بیش از ۳ میلیارد تومان	بیش از ۳ ماه	۰.۱۲٪	۰.۱۴٪
نهنگ	بیش از ۱۰ میلیارد تومان	بیش از ۳ ماه	۰.۱۰٪	۰.۱۲٪
VIP	بیش از ۳۰ میلیارد تومان	بیش از ۶ ماه	۰.۰۸٪	۰.۱۰٪

واریز ریالی و واریز رمزارزی در اکسیر شامل کارمزد جداگانه‌ای از سوی صرافی نیست. در مقابل، برای برداشت ریالی، هزینه‌ای متناسب با کارمزدهای مربوط به انتقال از طریق شبکه‌های پایا و ساتنا دریافت می‌شود. برداشت رمزارزی نیز شامل هزینه شبکه بلاکچین (Network Fee) است که میزان آن به شبکه مورد استفاده و شرایط همان شبکه بستگی دارد. .

امکانات صرافی اکسیر

پلتفرم اکسیر از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن اندروید در دسترس کاربران قرار دارد و برای کاربران iOS نیز نسخه وب‌اپلیکیشن (PWA) ارائه شده است. رابط معاملاتی وب به ابزارهای تحلیلی متصل به TradingView مجهز شده و کاربران می‌توانند از امکانات این سرویس برای بررسی نمودارها و اطلاعات بازار استفاده کنند.

اکسیر همچنین API معاملاتی را در اختیار توسعه‌دهندگان قرار داده است. مستندات API امکان استفاده از قابلیت‌های معاملاتی پلتفرم در نرم‌افزارها و ابزارهای دیگر را فراهم می‌کند.

از دیگر امکانات حساب کاربری، امکان حذف مستقیم حساب از بخش تنظیمات پنل است و کاربر می‌تواند بدون نیاز به طی کردن فرایند جداگانه، درخواست حذف حساب خود را از داخل پنل ثبت کند.

نمادهای معاملاتی صرافی اکسیر

اکسیر از بیش از ۲۳۰ رمزارز در بازارهای تومانی (IRT) و تتری (USDT) پشتیبانی می‌کند و تعداد دارایی‌های قابل معامله در این پلتفرم، بسته به فهرست به‌روزشده رمزارزها، در برخی منابع تا حدود ۳۰۰ مورد نیز ذکر شده است.

عمق دفتر سفارشات در همه رمزارزها یکسان نیست. نمادهای پرمعامله‌ای مانند بیت‌کوین، اتریوم و تتر معمولاً حجم معاملات و سفارش‌های بیشتری دارند، در حالی که در برخی آلت‌کوین‌های کم‌معامله، عمق دفتر سفارشات محدودتر است. در نتیجه، میزان نقدشوندگی و احتمال ایجاد لغزش قیمت (Slippage) می‌تواند بسته به رمزارز و شرایط بازار متفاوت باشد.

ثبت نام و افتتاح حساب در صرافی اکسیر

برای ثبت‌نام در اکسیر، ابتدا باید وارد وب‌سایت این صرافی شوید و گزینه «ثبت‌نام» را انتخاب کنید. در مرحله اول، شماره موبایل خود را وارد می‌کنید و یک کد تأیید برایتان ارسال می‌شود.

 پس از وارد کردن کد، می‌توانید رمز عبور حساب کاربری خود را تعیین کنید.

در صورت داشتن کد معرف، امکان وارد کردن آن نیز در فرایند ثبت‌نام وجود دارد. پس از تکمیل ثبت‌نام و ورود به حساب کاربری، برای استفاده از خدمات معاملاتی و برداشت، باید مراحل احراز هویت را انجام دهید.

 احراز هویت در صرافی اکسیر

احراز هویت در اکسیر برای انجام عملیات مالی الزامی است و کاربران پس از ایجاد حساب باید مراحل احراز هویت را تکمیل کنند تا امکان استفاده از خدمات مالی و معاملاتی پلتفرم را داشته باشند. 

سطح احراز هویت	مدارک مورد نیاز	سقف واریز ریالی	سقف برداشت روزانه
احراز هویت پایه	اطلاعات هویتی و کارت بانکی	نامحدود	۵۰ میلیون تومان
احراز هویت تکمیلی	احراز هویت تصویری و ثبت کد پستی	بدون محدودیت با شناسه واریز	ارتقا متناسب با سطح کاربری

احراز هویت در اکسیر به‌صورت تصویری و با استفاده از ضبط یک ویدئوی کوتاه انجام می‌شود. همچنین اتباع خارجی که دارای کد فیدا هستند، امکان انجام فرایند احراز هویت و استفاده از خدمات اکسیر را دارند 

 واریز و برداشت ریالی و رمزارزی

برای واریز ریالی به اکسیر، دو روش کارت‌به‌کارت و واریز شناسه‌دار در نظر گرفته شده است. طبق اطلاعات اعلام‌شده از سوی اکسیر، واریز کارت‌به‌کارت تا سقف ۱۰ میلیون تومان برای هر کارت امکان‌پذیر است و برای مبالغ بالاتر می‌توان از واریز شناسه‌دار از طریق پایا یا ساتنا استفاده کرد.

برداشت ریالی به حساب‌های بانکی تأییدشده انجام می‌شود و زمان واریز آن به چرخه تسویه شبکه‌های پایا و ساتنا بستگی دارد. برای انتقال رمزارز نیز اکسیر از شبکه‌های مختلفی مانند TRC-20 و ERC-20 پشتیبانی می‌کند. زمان پردازش برداشت رمزارزی طبق اطلاعات اعلام‌شده معمولاً حدود ۱۵ تا ۶۰ دقیقه است، اما این زمان می‌تواند با توجه به شبکه، وضعیت تراکنش و فرایندهای داخلی صرافی تغییر کند.

 آموزش خرید و فروش ارز دیجیتال

معاملات در اکسیر در دو بخش خرید آسان (OTC) و بازار اسپات (Spot) انجام می‌شود 

خرید آسان 

در خرید آسان، کاربر جفت‌ارز موردنظر را انتخاب کرده، مقدار معامله را وارد می‌کند و خرید یا فروش را با قیمت لحظه‌ای نمایش‌داده‌شده انجام می‌دهد. این روش برای انجام مستقیم معامله و بدون نیاز به مدیریت سفارش در دفتر سفارشات طراحی شده است. 

معامله حرفه‌ای

در بازار اسپات اکسیر، کاربران می‌توانند از چند نوع سفارش برای خرید و فروش رمزارز استفاده کنند. در سفارش Limit، کاربر قیمت موردنظر خود را مشخص می‌کند و سفارش تنها در صورت رسیدن قیمت بازار به سطح تعیین‌شده یا قیمت بهتر اجرا می‌شود. Stop Limit نیز شامل یک قیمت توقف و یک قیمت سفارش است؛ با رسیدن قیمت بازار به نقطه توقف، سفارش Limit فعال می‌شود. در Stop Market، پس از رسیدن قیمت به سطح توقف، سفارش Market فعال شده و با قیمت‌های موجود در بازار اجرا می‌شود.

 امکانات خاص صرافی اکسیر

استیکینگ 

اکسیر امکان استیکینگ برخی رمزارزهای مبتنی بر اثبات سهام را نیز در اختیار کاربران قرار داده است. طبق اطلاعات منتشرشده در وب‌سایت اکسیر، در حال حاضر امکان استیک اتریوم و کاردانو وجود دارد و کاربران می‌توانند از بخش استیکینگ، طرح موردنظر خود را انتخاب و مقدار دارایی قابل استیک را مشخص کنند. اطلاعات هر طرح شامل نوع رمزارز، میزان سود سالانه (APY)، حداقل و حداکثر مقدار قابل استیک و نوع پاداش نمایش داده می‌شود. اکسیر همچنین امکان مشاهده دارایی‌های استیک‌شده، تاریخچه فعالیت‌ها و لغو طرح را از طریق پنل کاربری فراهم کرده است. در صورت لغو استیکینگ، تسویه دارایی طبق اعلام اکسیر پس از ۲۴ ساعت انجام می‌شود و پاداش دریافت‌شده نیز در حساب کاربر قابل مشاهده خواهد بود. 

ربات معامله‌گر 

اکسیر قابلیتی با عنوان معاملات خودکار یا ربات معامله‌گر ارائه می‌کند که امکان اجرای خودکار معاملات را بر اساس استراتژی تعیین‌شده توسط کاربر فراهم می‌کند. در این بخش، کاربر می‌تواند رمزارز و بازار موردنظر را انتخاب کرده و پارامترهای معامله را مشخص کند تا ربات سفارش‌ها را طبق تنظیمات تعیین‌شده اجرا کند.

این قابلیت برای کاربرانی طراحی شده است که می‌خواهند بخشی از فرایند ثبت و مدیریت سفارش‌ها به‌صورت خودکار انجام شود. با توجه به اینکه عملکرد ربات به تنظیمات و شرایط بازار وابسته است، استفاده ازمعاملات خودکار به معنای تضمین سوددهی معاملات نیست و نتیجه نهایی می‌تواند تحت تأثیر نوسانات قیمت و نحوه تنظیم استراتژی قرار گیرد.

بازار آزمایشی 

اکسیر امکان استفاده از بازار آزمایشی را نیز در اختیار کاربران قرار می‌دهد. در این بخش، کاربران می‌توانند بدون استفاده از سرمایه واقعی، شرایط معامله در بازار رمزارز را تجربه کرده و با نحوه ثبت سفارش‌ها و عملکرد بخش‌های مختلف معاملات آشنا شوند. بازار آزمایشی برای تمرین و آشنایی با محیط معاملاتی کاربرد دارد و نتایج معاملات انجام‌شده در آن تأثیری بر موجودی واقعی حساب کاربر ندارد. 

مزایا و معایب صرافی اکسیر

نقاط قوت (مزایا)

• سابقه فعالیت طولانی: اکسیر از سال ۱۳۹۶ در بازار رمزارز ایران فعالیت می‌کند و در منابع بررسی‌شده، گزارش مستندی از هک یا سرقت دارایی از زیرساخت اصلی آن پیدا نشد.
• احراز هویت هوشمند: فرایند احراز هویت به‌صورت تصویری و با ضبط ویدئوی کوتاه انجام می‌شود و اتباع خارجی دارای کد فیدا نیز امکان احراز هویت دارند.
• مستندات API: اکسیر مستندات API را در اختیار توسعه‌دهندگان قرار داده است و امکان استفاده از قابلیت‌های معاملاتی پلتفرم از طریق API وجود دارد.
• امکان استیکینگ: اکسیر امکان استیکینگ برخی رمزارزها، از جمله اتریوم و کاردانو، را در اختیار کاربران قرار داده است.
• بازار آزمایشی: وجود بازار آزمایشی به کاربران اجازه می‌دهد پیش از ورود به معاملات واقعی، با محیط معاملاتی و انواع سفارش‌ها بدون استفاده از سرمایه واقعی تمرین کنند.

نقاط ضعف (معایب)

• عدم ارائه معاملات تعهدی، فیوچرز و اهرم‌دار: اکسیر در حال حاضر تمرکز خود را بر معاملات اسپات و خدمات مرتبط با خرید و فروش رمزارز قرار داده و ابزارهای معاملاتی اهرمی و مشتقه را ارائه نمی‌کند.
• عدم ارائه خدمات وام‌دهی: در کنار نبود معاملات مشتقه، امکان دریافت یا ارائه وام رمزارزی نیز در خدمات اکسیر مشاهده نمی‌شود.
• رابط کاربری قدیمی‌تر نسبت به برخی رقبا: از نظر طراحی بصری و ظاهر رابط کاربری، پلتفرم اکسیر در مقایسه با برخی صرافی‌های داخلی جدیدتر، طراحی ساده‌تر و قدیمی‌تری دارد.
• نبود نام شرکت در فهرست فعال شرکت‌های دانش‌بنیان: بر اساس بررسی فهرست شرکت‌های دانش‌بنیان، نام «شرکت فناوری زنجیره بلوک اکسیر» در فهرست شرکت‌های دانش‌بنیان فعال مشاهده نمی‌شود؛ بنابراین ادعاهای قدیمی‌تر درباره دانش‌بنیان بودن شرکت باید با وضعیت فعلی تفکیک شوند.

کلام پایانی | آیا صرافی اکسیر برای فعالیت مناسب است؟

اکسیر از صرافی‌های قدیمی بازار رمزارز ایران است و خدماتی مانند معاملات اسپات، خرید آسان، استیکینگ، بازار آزمایشی و ابزارهای مختلف سفارش‌گذاری را ارائه می‌کند. همچنین امکاناتی مانند احراز هویت تصویری، API معاملاتی و پشتیبانی از برخی رمزارزها در بازارهای تومانی و تتری در اختیار کاربران قرار دارد.

از سوی دیگر، اکسیر در حال حاضر معاملات اهرمی، فیوچرز و سایر ابزارهای مشتقه را ارائه نمی‌کند و خدمات وام‌دهی رمزارزی نیز در آن وجود ندارد. بنابراین، این پلتفرم بیشتر برای کاربرانی مناسب است که به دنبال خرید و فروش و نگهداری رمزارز در بازار اسپات هستند و ممکن است برای معامله‌گرانی که به ابزارهای مشتقه و اهرمی نیاز دارند، گزینه کاملی نباشد. در نهایت، انتخاب اکسیر به نوع معاملات، ابزارهای موردنیاز و میزان ریسک‌پذیری هر کاربر بستگی دارد.

سوالات متداول (FAQ)

آیا صرافی اکسیر تا کنون هک شده است؟

در منابع و گزارش‌های بررسی‌شده، مورد مستندی از هک یا سرقت دارایی از زیرساخت اصلی اکسیر پیدا نشده است. با این حال، نبود گزارش عمومی از یک حادثه امنیتی به معنای تضمین امنیت کامل صرافی نیست. 

کارمزد معاملات در اکسیر چگونه محاسبه می‌شود؟

کارمزد معاملات اکسیر بر اساس نوع سفارش (Maker یا Taker) و سطح کاربری محاسبه می‌شود. سطح کاربری نیز بر اساس حجم معاملات ۳۰ روزه و قدمت حساب تعیین می‌شود. 

آیا امکان انجام معاملات فیوچرز در اکسیر وجود دارد؟

خیر. اکسیر در حال حاضر معاملات فیوچرز، مارجین و سایر معاملات اهرمی و مشتقه را ارائه نمی‌کند و تمرکز آن بر معاملات اسپات و خرید آسان است. 

سقف برداشت روزانه ریالی در اکسیر چقدر است؟

طبق اطلاعات اعلام‌شده، سقف برداشت ریالی در سطح پایه ۵۰ میلیون تومان در روز است. این سقف ممکن است بر اساس سطح کاربری و مقررات بانکی تغییر کند. 

آیا اتباع خارجی می‌توانند در اکسیر احراز هویت کنند؟

بله. اتباع خارجی دارای کد معتبر فیدا امکان انجام احراز هویت در اکسیر را دارند. 

آیا اکسیر در زمان قطعی اینترنت بین‌المللی در دسترس است؟

در جریان اختلال اینترنت بین‌المللی در اسفندماه ۱۴۰۴، دامنه اصلی اکسیر برای مدتی از دسترس خارج شد، اما این صرافی یک دامنه جایگزین روی شبکه ملی اطلاعات ایجاد کرد که امکان دسترسی به بخش‌هایی مانند پنل معاملاتی، کیف پول و ثبت سفارشات را فراهم می‌کرد. 

آیا اکسیر بازار آزمایشی دارد؟

بله. بازار آزمایشی اکسیر امکان تمرین و آشنایی با معاملات و انواع سفارش‌ها را بدون استفاده از سرمایه واقعی فراهم می‌کند. 

آیا اکسیر اپلیکیشن موبایل دارد؟

بله. اکسیر اپلیکیشن اندروید ارائه می‌کند و کاربران iOS نیز می‌توانند از نسخه وب‌اپلیکیشن (PWA) استفاده کنند. 

آیا امکان حذف حساب کاربری در اکسیر وجود دارد؟

بله. گزینه حذف حساب از بخش تنظیمات پنل کاربری در دسترس است و کاربر می‌تواند فرایند حذف حساب را از داخل پنل انجام دهد.