پی پل یک کاربر را به‌خاطر انجام معامله (ترید) ارزهای دیجیتال مسدود کرد
یک کاربر پی پل ادعا کرد که حساب او پس از معاملات مکرر ارزهای دیجیتال از طریق این پلتفرم، مسدود و دارایی او در این حساب به‌مدت ۱۸۰ روز قفل شده است.
طبق گزارش کوین تلگراف و به نقل از یکی از کاربران آمریکایی ردیت (Reddit) با نام کاربری «TheCoolDoc»، پی پل به این کاربر پیامی ارسال کرد و توضیح داد که «به‌دلیل خطرهای احتمالی»، حساب این کاربر به‌صورت دائمی مسدود شده است. این کاربر گفت که طی یک هفته، حداقل ۱۰ تراکنش ارز دیجیتال انجام داده است و در افت قیمت اقدام به خرید و به هنگام صعود، دست به فروش زده است تا از نوسانات قیمت کسب سود کند. این کاربر اظهار داشت که پی پل برای هر کدام از تراکنش‌ها، از او توضیح خواسته است. این کاربر نوشت:
این سیستم، حسابم را به این بهانه که دارایی‌های دیجیتالی به ارزش ۱۰,۰۰۰ دلار طی یک هفته فروخته‌ام، مسدود کرده است؛ درحالی‌که من طی شش سال گذشته‌ای که از حساب پی پل استفاده میکنم، چنین کاری نکرده‌ام. من برای هر تراکنش ارز دیجیتال، مدارکم را به‌علاوه کارت شناساییِ عکس‌دار و توضیح برای پی پل فرستادم تا بررسی شود. دیگر چه می‌توانستم انجام دهم؟
ظاهراً، طی چند ساعت، پی پل پیامی برای این کاربر فرستاده است مبنی بر اینکه او دیگر قادر به انجام تراکنش از طریق این پلتفرم نخواهد بود. این کاربر اظهار داشت که دارایی‌های باقیمانده در حساب او (۴۶۲ دلار) نیز به‌مدت ۱۸۰ روز مسدود شده‌اند. البته، کاربر مذکور پس از این اتفاق، از روش‌های دیگری برای برداشت این میزان دارایی استفاده کرده است.
کاربران آمریکایی پلتفرم پی پل برای خرید ارزهای دیجیتال در هر هفته، با محدودیتی ۱۰,۰۰۰ دلاری روبرو هستند که اخیراً به ۲۰,۰۰۰ دلار تغییر پیدا کرده است؛ با این حال، این کاربر ردیت افزایش میزان مجاز برای انجام تراکنش را رد می‌کند. او اظهار داشت:
کاملاً مطمئنم که هیچ کار اشتباهی نکرده‌ام و این فقط یک سوءتفاهم است؛ زیرا آنها فکر می‌کنند من بیش از ۵۰ تراکنش خرید و فروش ارز دیجیتال طی یک هفته انجام داده‌ام.
روز ۱۲ نوامبر (۲۲ آبان)، پی پل اعلام کرد که به کاربران آمریکایی خود اجازه می‌دهد برای معامله و پرداخت ارزهای دیجیتال از این پلتفرم استفاده کنند. با این حال، کاربر «Cryptix001» ردیت نیز مشکلات مشابهی در مورد نحوه مدیریت پی پل برای انجام تراکنش‌های ارز دیجیتال مطرح کرده است. او گزارش داد:
من به آنها گفتم که از پی پل برای انتقال پول از یکی از حساب‌های آنلاین خود به حساب جاری اصلی‌ام (از کوین بیس به حساب بانکی) استفاده میکنم تا برای برداشت از حساب، مشکل اتلاف وقت نداشته باشم. هرگز در انجام این کار به هیچ مشکلی برنخورده بودم تا اینکه برای پرداخت برخی قبوض، به پول بیشتری احتیاج پیدا کردم. یک هفته طاقت‌فرسا طول کشید تا آنها بالاخره قبول کردند که دارایی‌ام را آزاد کنند. دیگر هرگز از پی پل استفاده نخواهم کرد.
طبق سیاست‌های پی پل، تا سال ۲۰۲۱، هیچ کارمزد تراکنشی برای خرید یا فروش ارزهای دیجیتال، از کاربران این پلتفرم دریافت نمی‌شود و نگهداری ارزهای دیجیتال نیز هیچ هزینه‌ای در بر ندارد. کاربر «bittabet» در ردیت نوشت که اقدامات پی پل احتمالاً ناشی از احتیاط این پلتفرم برای ازدست‌دادن کاربرانی است که معاملات کلان با حجم بالا انجام می‌دهند. این کاربر ردیت اظهار داشت:
پی پل صرافی ارز دیجیتال نیست. خدماتی که پی پل ارائه می‌دهد برای افرادی است که به‌وسیله این پلتفرم، بیت کوین نگه می‌دارند و آن را برای خرید از فروشگاه‌های همکار با پی پل، خرج می‌کنند. اگر شما به‌طور مداوم معاملات ارزهای دیجیتال انجام دهید، پی پل پول زیادی برای کارمزد تراکنش‌ها از دست می‌دهد؛ زیرا در حال حاضر، کاربران این تراکنش‌ها را بدون نیاز به پرداخت کارمزد انجام می‌دهند. قرار است خدمات آنها بیشتر شبیه یک حساب بانکی بیت کوین باشد و نه یک حساب معاملاتی.
حتی اگر پلتفرم پی پل، این محدودیت‌ها را از حساب خود حذف کند، کاربر «TheCoolDoc» اعلام کرده است که دیگر «حتی یک ساتوشی» از پی پل نمی‌خرد. پی پل هنوز به پرسش خبرگزاری‌ها در مورد این اتفاقات پاسخی نداده است.
والا حق داره... من کار پی پل رو تایید میکنم... نباید از حسن نیت این پلتفرم سو استفاده بشه.. پی پل صرافی نیست که بخوایم خرید و فروش کنیم... یه پلتفرم خوب و جهانی برای بیت پیدا شده. نباید پشیمونشون کنیم... پی پل برای هدف بیت که همون پولی برای دادوستد هست ارزش قائل شده و باعث رونق بازار بیت شده... من به شخصه از طرف این کاربر نادان از پی پل معذرت میخوام.... ??