شرایط سرویس‌دهی ارزدیجیتال به کسب‌وکارها
تعاریف
در ارتباط با مواردی که در شرایط و قوانین سرویس‌های پروموشنال ارزدیجیتال آورده شده‌اند، کلمات و عبارت‌های «ما»، «وب‌سایت» و «اپلیکیشن» به‌منزله اشاره به پلتفرم ارزدیجیتال (Arzdigital.com) شامل وب‌سایت و اپلیکیشن و محصولات مرتبط با آن خواهد بود.
«کاربر» (که گاهاً با کلمه یوزر مشخص می‌شود) به فردی گفته می‌شود که از خدمات و پلتفرم ارزدیجیتال استفاده می‌کند.
در شرایط و قوانین سرویس‌دهی، «سرویس‌گیرنده»، «صرافی ارزهای دیجیتال»، «پلتفرم تبادل ارز دیجیتال» و «کسب‌وکار»، به کسب‌وکاری گفته می‌شود که خدمات پروموشنال را در قالب پلن‌های «لیستینگ»، «دکمه‌های خرید» و «جایگاه‌های نمایش» در پلتفرم ارزدیجیتال دریافت می‌کند.
خبرفوری: یک خبر با محدودیت نهایتاً ۷۰ کلمه که روی وب‌سایت ارزدیجیتال و شبکههای اجتماعی خبرفوری در تلگرام، اینستاگرام و توییتر منتشر می‌شود.
گزارش/ مصاحبه: یک مطلب بلند با محدودیت نهایتاً ۲۵۰۰ کلمه‌ای با محوریت گزارش یا مصاحبه با یکی از اعضای صرافی یا موارد مربوط به آنها.
تغییر شرایط و قوانین سرویس‌دهی
ارزدیجیتال ممکن است در هر زمانی اقدام به تغییر شرایط و قوانین سرویس‌دهی خود بدون اطلاع قبلی کرده اما اطلاع‌رسانی آن را با ایمیل انجام دهد؛ از این رو وظیفه کسب‌وکار خواهد بود که در بازه‌های مشخص و به صلاح‌دید خود، این صفحه را بررسی کند.
شرایط رزرو جایگاه
امکان رزرو سرویس‌های پروموشنال با رعایت شرایط و قوانین رزرو در ارزدیجیتال وجود دارد، اما رزرو تا زمانی که واریز هزینه اشتراک از سمت واحد مالی ارزدیجیتال تأیید نشود، قطعی تلقی نمی‌شود.
رزرو سرویس‌های پروموشنال تنها در صورت قطعی است که سرویس‌گیرنده واریز هزینه اشتراک توافق‌شده را انجام دهد و این واریز از سوی تیم مالی ارزدیجیتال تأیید شود. برای واریز وجه توافق‌شده، سرویس‌گیرنده موظف است طی ۲۴ ساعت پس از اعلام هزینه، نسبت به واریز وجه اقدام کند.
پس از ۲۴ ساعت، ارزدیجیتال می‌تواند رزرو را نادیده بگیرد. در این صورت، سرویس مذکور رزرونشده و قابل‌خرید تلقی می‌شود.
در صورتی که ارزدیجیتال تا پیش از قطعی‌شدن رزرو، پیشنهادی مناسب‌تر با شرایط کسب‌وکار خود دریافت کند، این حق را برای خود محفوظ می‌داند که بدون اطلاع‌رسانی با سرویس‌گیرنده اول، مراحل مذاکره و قطعی‌کردن رزرو را پیش ببرد.
شرایط لغو اشتراک
ارزدیجیتال به‌منظور حفظ اعتماد کاربران، این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا در صورت احراز تخلف از سوی سرویس‌گیرنده، سرویس را یک‌طرفه قطع و باقی‌مانده هزینه برای روزهای باقی‌مانده از قرارداد را منهای ۷۰ درصد جریمه تخلف، به سرویس‌گیرنده عودت دهد.
احراز تخلف از سوی ارزدیجیتال انجام می‌گیرد و حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری پس احراز از طریق کانال‌های ارتباطی که سرویس‌گیرنده در اختیار ارزدیجیتال قرارداده است، به اطلاع سرویس‌گیرنده خواهد رسید. حفظ کیفیت کانال ارتباطی و اطمینان از بسته‌نبودن آن بر عهده سرویس‌گیرنده خواهد بود.
ارزدیجیتال این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمانی، سرویس‌گیرنده را از دریافت خدمات محروم کند؛ در این صورت، هزینه روزهای باقی‌مانده از قرارداد، بدون کسر جریمه به سرویس‌گیرنده عودت داده خواهد شد. در این حالت، همچنان سرویس‌گیرنده می‌تواند در دورهٔ بعدی درخواست احراز و بهره‌مندی از خدمات ارزدیجیتال را ارائه کند و وارد روند احراز مجدد شود.
شرایط کنسلی و جریمهٔ کنسلی
در صورتی که سرویس‌گیرنده پیش از اتمام مدت قرارداد، تمایل به ادامه همکاری و استفاده از پروموشن‌های ارزدیجیتال نداشته باشد، می‌تواند نسبت به کنسل‌کردن پلن‌های جایگاه‌های پروموشن اقدام کنید.
در صورتی که سرویس‌گیرنده در میانهٔ قرارداد، اشتراک لیستینگ خود را کنسل کند، ارزدیجیتال روزهای مصرف‌شده از پلن را از کل هزینه کسر و از مبلغ باقی‌مانده ۴۰ درصد را به‌عنوان جریمه کنسلی دریافت می‌کند.
در صورتی که سرویس‌گیرنده پیش از شروع قرارداد اقدام به کنسل‌کردن اشتراک لیستینگ خود کند:
- اگر کمتر از ۷ روز تا آغاز دورهٔ لیستینگ باقی‌مانده باشد، ۳۵ درصد هزینه پرداختی بابت جریمه کنسلی کسر می‌شود.
- اگر بیشتر از ۷ روز تا آغاز دورهٔ لیستینگ باقی‌مانده باشد، ۳۰ درصد از هزینه پرداختی بابت جریمه کنسلی کسر می‌شود.
- در صورتی که بیش از ۲۹ روز تا آغاز دورهٔ لیستینگ باقی‌مانده باشد، ۲۵ درصد از هزینه پرداختی بابت جریمه کنسلی کسر می‌شود.
در صورتی که سرویس‌گیرنده در میانهٔ قرارداد یا در حالتی که کمتر از ۲۰ روز تا شروع پلن اسپانسرینگ باقی‌مانده باشد، پلن خود را فسخ کند، ۸۰ درصد از هزینه پرداختی به‌عنوان جریمه کسر می‌شود. در صورتی که سرویس‌گیرنده در حالتی که بیشتر از ۲۰ روز تا شروع پلن اسپانسرینگ باقی‌مانده، قرارداد خود را فسخ کند، ۶۰ درصد مبلغ به‌عنوان جریمه کسر و مابقی هزینه به او مسترد خواهد شد.
در صورتی که سرویس‌گیرنده یکی از پلن‌های جایگاه‌های نمایش را رزرو کرده باشد و در میانهٔ قرارداد، پلن خود را کنسل کند، هزینهٔ روزهای مصرف‌شده به‌اضافهٔ ۶۰ درصد هزینهٔ روزهای باقی‌مانده از کل مبلغ کسر و مابقی وجه به سرویس‌گیرنده عودت داده خواهد شد.
در صورتی که سرویس‌گیرنده پیش از آغاز تاریخ قرارداد، یکی از پلن‌های استفاده از جایگاه‌های نمایش خود را کنسل کند، ۵۰ درصد مبلغ کسر و مابقی به او عودت داده خواهد شد.
شکل و شرایط انتشار محتوا در قالب پوشش رسانه‌ای
در پلن‌های پروموشنال ارزدیجیتال امکان پوشش رسانه‌ای نیز گنجانده شده است. سرویس‌گیرنده می‌تواند از طریق کانال‌های ارتباطی موجود که ارزدیجیتال آنها را مهیا کرده، محتوایی که درخواست انتشار آن روی پلتفرم ارزدیجیتال را دارد، برای ارزدیجیتال ارسال کند.
محتوای ارسالی در قالب خبرفوری ارزدیجیتال و پست‌هایی در وبلاگ و شبکههای اجتماعی ارزدیجیتال منتشر خواهد شد. وظیفه بررسی محتوای ارسالی بر عهده ارزدیجیتال است و این حق را برای خود محفوظ می‌داند که محتوا را از نظر نگارشی و محتوایی بررسی و تغییرات لازم را اعمال کند. این تغییرات پیش از انتشار به اطلاع سرویس‌گیرنده خواهند رسید و در صورت تأیید سرویس‌گیرنده منتشر خواهد شد.
پوشش رسانه‌ای ارزدیجیتال ابزاری برای ارائه اخبار و محتوای آموزشی است. در صورتی که ارزدیجیتال محتوای ارسالی را مغایر با سیاست‌های خود بداند، این حق را برای خود محفوظ می‌داند که آن را منتشر نکند یا با تغییرات اقدام به انتشار آنها کند.
جزییات محتوای سرویس پوشش‌رسانه‌ای
تمامی لینک‌های قرارگرفته در سرویس‌های پروموشنال اعم از جایگاه‌های نمایش، پوشش رسانه‌ای به‌صورت خبرفوری و دکمه‌های خرید به‌صورت نوفالو (nofollow) بوده و تنها امکان قراردادن یک لینک فالو (follow) در مطالب بلند مربوط به مصاحبه‌ها و گزارش (محتوای غیرخبری) به برند کسب‌وکار وجود دارد. حداکثر لینک‌های مجاز در هر گزارش و مصاحبه ۳ لینک نوفالو بوده و تعداد تصاویر و ویدئوهای مجاز در این نوع محتوا حداکثر ۳ عدد در هر مطلب است. فرم محتوای رسانه‌ای در صورتی که گزارش یا مصاحبه باشد، از سمت کارشناسان خبری ارزدیجیتال تولید می‌شود و در غیر این صورت محتوای موردنظر از سمت کسب‌وکار تهیه شده و پس از بازبینی و تایید طرفین به انتشار می‌رسد. فرمت‌های موردقبول برای جایگاه‌های نمایش به‌صورت gif بوده و حداکثر سایز مجاز برای هر جایگاه، در فرم مربوطه به باندل موردنظر ذکر می‌شود و کسب‌وکار موظف است که بنرهای موردنظر برای جایگاه را تهیه کند.